要判断挖斗厂家的售后服务是否耐心细致，需要从多个方面进行考量。

　　首先，可以通过客户的反馈和评价来了解。如果有大量的客户对厂家的售后服务表示满意，称赞其在处理问题时态度友好、积极主动，愿意耐心倾听客户的诉求并提供有效的解决方案，那么这通常是一个积极的信号。

　　与厂家的售后人员进行直接沟通也是一种有效的判断方式。在咨询问题时，观察他们的回应速度、回答的专业程度以及是否能够用通俗易懂的语言为您解释复杂的技术问题。如果售后人员能够耐心地解答您的每一个疑问，不敷衍、不推诿，那么可以初步判断其售后服务具有耐心细致的特质。

　　厂家售后服务的流程和规范也能反映出其服务质量。一个耐心细致的挖斗厂家通常会有完善的售后服务流程，包括客户问题的登记、分类、分配给专业人员处理，以及对处理结果的跟踪和反馈。在整个过程中，会与客户保持密切沟通，让客户清楚了解问题处理的进展情况。

　　当遇到需要维修或更换部件的情况时，厂家的响应速度和处理方式是关键。耐心细致的售后服务会迅速安排维修人员或发送更换部件，并且在维修过程中与客户保持联系，告知可能的原因和预计的修复时间。

　　此外，售后服务的培训和管理也很重要。厂家如果重视对售后人员的培训，提高他们的技术水平和服务意识，那么在实际服务中，售后人员更有可能表现出耐心细致的服务态度。

　　举个例子，某客户购买了一款挖斗，使用一段时间后出现了磨损问题。他联系了挖斗厂家的售后服务，售后人员在接到电话后，第.一时间详细询问了挖斗的使用情况、出现问题的具体表现，并耐心地向客户解释可能的原因。随后，迅速安排了技术人员到现场进行查看，确定了维修方案。在维修过程中，售后人员还不断与客户沟通，告知维修进度，及时解决了问题，让客户非常满意。

　　然而，也有一些挖斗厂家在售后服务方面表现不佳。比如，客户反映问题后，售后人员态度冷漠，对问题的处理不积极，甚至互相推诿责任，导致客户的问题长时间得不到解决，给客户带来了很大的困扰和损失。

　　综上所述，要判断挖斗厂家的售后服务是否耐心细致，需要综合考虑客户评价、沟通体验、服务流程、响应速度以及培训管理等多个方面。在选择挖斗厂家时，除了关注产品质量和价格外，售后服务也是一个不容忽视的重要因素。